Strefa biblioteki Wsparcie techniczne

Poznaj system SOWA

Korzyści dla biblioteki z wdrożenia systemu SOWA

Sprawdzone rozwiązanie dla każdej biblioteki

Twoja biblioteka otrzymuje dojrzały i nowoczesny system, sprawdzony w wieloletniej praktyce, który usprawnia codzienną pracę, automatyzuje czasochłonne zadania i zapewnia bezpieczny, stabilny oraz przyszłościowy rozwój.

Bezstratna konwersja danych i pełna własność baz

Biblioteka ma zagwarantowane bezstratne przeniesienie wszystkich dostarczonych danych pochodzących z innego systemu, przy jednoczesnym zachowaniu pełnych praw własności do baz bibliograficznych i czytelników.

MARC 21 – opracowanie i automatyczne pobieranie rekordów

Dzięki pełnej obsłudze formatu MARC 21 oraz możliwości pobierania gotowych opisów bibliograficznych z katalogów centralnych i tysięcy bibliotek pracujących w systemie SOWA, opracowanie zbiorów staje się szybsze i mniej czasochłonne, co znacząco zwiększa efektywność pracy, a w połączeniu ze szkoleniami SOWA_edu umożliwia utrzymanie wysokiej jakości danych bibliograficznych, w tym katalogów oraz bibliografii regionalnych.

Hosting i pełna administracja systemu

Zapewnienie profesjonalnego hostingu obejmującego serwery, kompleksowe zabezpieczenie danych, automatyczne aktualizacje, regularne kopie zapasowe oraz stałe wsparcie techniczne eliminuje konieczność zakupu i utrzymania własnej infrastruktury IT oraz dodatkowej obsługi informatycznej, a stabilna praca systemu 24/7 przekłada się na realne oszczędności i bezproblemowe funkcjonowanie wszystkich agend biblioteki.

Stałe, przewidywalne koszty i bezpośrednie wsparcie

Stabilny model licencjonowania oparty na przewidywalnych opłatach oraz wsparcie doświadczonych konsultantów pozwalają bibliotece uniknąć ryzyka finansowego i organizacyjnego związanego z kosztownymi i scentralizowanymi wdrożeniami, a wszelkie pytania i problemy rozwiązywane są szybko przez osoby doskonale znające system oraz realia pracy polskich bibliotek.

Kompleksowe wsparcie dla każdej biblioteki

Zdalny nadzór nad oprogramowaniem

  • całodobowy nadzór nad systemem – 365 dni w roku
  • monitoring usług i aktualizacje oprogramowania
  • szkolenia, konsultacje i porady bezpośrednio na stanowisku bibliotekarza
  • telefoniczna pomoc w rozwiązaniu problemów technicznych i merytorycznych

Wsparcie dla bibliotekarzy on-line

Portal wsparcia technicznego SOWA:

  • zgłaszanie uwag, potrzeb i problemów związanych z działaniem systemu
  • monitorowanie statusu oraz postępów realizacji zgłoszeń
  • bieżąca analiza sugestii bibliotek i wdrażanie oczekiwanych usprawnień
  • sprawna wymiana informacji między bibliotekarzami a zespołem programistów
  • baza wiedzy oraz forum wymiany doświadczeń i propozycji
  • instrukcje ułatwiające samodzielne doskonalenie kompetencji

Strefa Biblioteki

  • dedykowany panel dla bibliotek korzystających z systemów SOWA
  • możliwość pobrania aktualnego programu klienta systemu bibliotecznego
  • dostęp do indywidualnych plików konfiguracyjnych oraz pliku licencji
  • weryfikacja obowiązujących warunków usług: licencji, polisy serwisowej oraz umowy hostingowej

Kompletna dokumentacja techniczna online

Zdalne szkolenia

Szeroka oferta bezpłatnych szkoleń online i webinariów podnoszących kwalifikacje:

  • szkolenia specjalistyczne dla bibliotekarzy, organizowane dla wszystkich typów bibliotek i grup zawodowych
  • bogata tematyka szkoleń obejmująca zagadnienia teoretyczne i praktyczne, w tym obsługę wybranych funkcjonalności systemu SOWA: katalogowanie zbiorów, obsługa wypożyczeń, inwentarzy, skontrum i inne
  • szkolenia dla kadry informatycznej bibliotek
  • zajęcia indywidualne i grupowe przy stanowiskach komputerowych
  • instrukcje oraz materiały metodyczne ułatwiające samodzielne doskonalenie kompetencji
  • kompleksowa pomoc w przygotowywaniu statystyk i zestawień
  • profesjonalne konsultacje przy wdrażaniu nowych usług i rozwiązań

Jesteś zainteresowany wdrożeniem systemu SOWA w swojej bibliotece?

Spotkaj się z nami i dowiedz się jak SOWA poprawi funkcjonowanie Twojej biblioteki.