Wsparcie techniczne

Wsparcie technologiczne bibliotekarzy i stały nadzór oprogramowania

Oferujemy wsparcie dla użytkowników systemu SOWA w formie zdalnego zarządzania i stałej opieki technologicznej świadczonej online. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi, zapewniamy efektywny monitoring usług bibliotecznych oraz możliwość prowadzenia szkoleń online.

Najszybszym sposobem uzyskania wsparcia technicznego bezpośrednio na stanowisku pracy jest skorzystanie z niewymagającego instalacji programu do pomocy zdalnej firmy TeamViewer, który wystarczy pobrać, uruchomić, a następnie przekazać administratorowi wyświetlany identyfikator oraz jednorazowe hasło do połączenia.

W wielu przypadkach konieczna jest nasza zdalna interwencja na serwerze.

W zależności od platformy systemowej połączenie można zestawić za pomocą odpowiedniego protokołu (np. SSH, RDP) lub przez VPN. W porozumieniu z administratorem ustalamy adres IP, z którego będą prowadzone połączenia, aby możliwe było odpowiednie przygotowanie konfiguracji sieci.

Dla systemów Linux preferujemy autoryzację przy użyciu kluczy SSH.